კონფიდენციალურობის პოლიტიკა
რა მონაცემებს აგროვებს Servis.GE, რატომ, ვის უზიარებს, რამდენ ხანს ინახავს და როგორ წაშალო ისინი. მოიცავს Facebook/Messenger-ის ავტომატურ ასისტენტსაც.
ქართული
მონაცემთა კონტროლიორი: ინდივიდუალური მეწარმე, სავაჭრო სახელწოდებით „თათია ბერიანიძე". საიტი: servis.ge. კონტაქტი: info.servis.ge@gmail.com
რას ვაგროვებთ
- ანგარიში: ტელეფონი, ელფოსტა, სახელი და გვარი, პროფილის ფოტო; Google-ით შესვლისას — ელფოსტა, სახელი, სურათი და Google-ის ანგარიშის იდენტიფიკატორი.
- ტექნიკური: IP მისამართი (რეგისტრაცია და ბოლო შესვლა), IP-ის /24 ქსელი ანტი-ფროდისთვის, User-Agent ნომრის ჩვენებისას, შესვლის ტოკენი (90 დღე).
- განცხადება და კონტენტი: სათაური, აღწერა, ფასი, ნომერი, მისამართი და კოორდინატები, ფოტოები, სერტიფიკატები, ვაკანსიები, პოსტები — ეს საჯაროა.
- აქტივობა: კომენტარები, შეფასებები, საჩივრები, შენახული ჩანაწერები; ძიების ტექსტი და IP — როცა ძიების შედეგს აფასებ ან ასაჩივრებ.
- მიმოწერა, შეკვეთები, ბალანსი და გადახდის ტრანზაქციები; განაღდებისთვის — IBAN და ანგარიშის მფლობელის სახელი. ბარათის ნომერს არ ვინახავთ.
- push-შეტყობინების ტოკენი, თუ შეტყობინებები ჩართული გაქვს.
- პროფილში არჩევით — პირადი ნომერი. სავალდებულო არ არის და საჯაროდ არსად ჩანს.
ვის ვუზიარებთ
- Google (Gemini AI) — ჭკვიანი ძიების ტექსტი, პირდაპირ შენი ბრაუზერიდან.
- Google Sign-In, Google Tag Manager / Analytics, Google Fonts, Firebase Cloud Messaging.
- თიბისი ბანკი — გადახდა; SMS-პროვაიდერი msg.ge — ნომერი და SMS-ის ტექსტი.
- OpenStreetMap — მისამართის ტექსტი კოორდინატებად გადასათარგმნად (Nominatim); ასევე რუკის სურათები ყოველ გვერდზე, სადაც რუკა ჩანს, რაც ნიშნავს, რომ შენი IP მათ ეხედებათ მარტო ყურებისასაც.
- ipinfo.io — მხოლოდ მაშინ, თუ ადმინისტრატორი ადმინ-პანელში IP-ს დააწკაპუნებს. ავტომატურად არაფერი იგზავნება.
- Meta Platforms — მხოლოდ Facebook/Messenger-ის მიმოწერისას.
- ჰოსტინგ-პროვაიდერი ProService (proservice.ge) — ინახავს სერვერს, რომელზეც ბაზა და ატვირთული ფაილები დევს.
Facebook / Messenger-ის ავტომატური ასისტენტი
ჩვენს Facebook გვერდზე შემოსულ შეტყობინებას ავტომატური ასისტენტი ამუშავებს. ვინახავთ: Facebook-ის საჩვენებელ სახელს, page-scoped იდენტიფიკატორს, შეტყობინების ტექსტს, დროსა და საუბრის ძაფს, ჩვენი პასუხის ტექსტს, Meta-ს პროფილიდან აღებულ სახელსა და ენას (სურათსა და სქესს არ ვითხოვთ), ასევე მიმოწერაში ნახსენებ ნომერს ან ელფოსტას (ავტომატურად ამოიცნობა). პასუხის შესადგენად შეტყობინების ტექსტი, სახელი და ბოლო რამდენიმე შეტყობინება ეგზავნება Google-ის Gemini მოდელს. 400 დღის შემდეგ შეტყობინების ტექსტი უქმდება (სტრიქონი თარიღით რჩება), ხოლო ამოღებული ნომერი და ელფოსტა სრულად იშლება, თუ ამ ხნის განმავლობაში აღარ დაგვწერე; Meta-ს ტექნიკური პაკეტი — 7 დღე; პასუხების ჟურნალი — 30 დღე.
რამდენ ხანს და როგორ წაიშლება
ანგარიშის მონაცემები — სანამ ანგარიში არსებობს; წაშლილი განცხადების ფაილები — 30 დღეში; შესვლის ტოკენი — 90 დღე; ფინანსური ჩანაწერები — კანონით დადგენილი ვადით. SMS-ის ჟურნალს, ნომრის ჩვენების აღრიცხვას, ძიების შეფასებებს და ანტი-ფროდის IP-ჩანაწერებს ავტომატური წაშლის ვადა დაყენებული არ აქვთ — ისინი მოთხოვნით იშლება. წაშლის ინსტრუქცია: /data-deletion.
English
Data controller: an individual entrepreneur trading as "Tatia Berianidze". Website: servis.ge. Contact: info.servis.ge@gmail.com
What we collect
- Account: phone, email, first and last name, profile photo; with Google Sign-In — email, name, picture and Google account id.
- Technical: IP address (registration and last sign-in), the /24 network of that IP for anti-fraud, User-Agent when you reveal a phone number, a sign-in token valid 90 days.
- Listings and content: title, description, price, phone, address and coordinates, photos, certificates, vacancies, posts — this is public.
- Activity: comments, reviews, reports, saved items; your search text and IP when you rate or report a search result.
- Messages, orders, balance and payment transactions; for payouts — IBAN and account holder name. We never store card numbers.
- Push notification token, if you enabled notifications.
- Optionally, in your profile — your national ID number. It is not required and never appears publicly.
Who we share it with
- Google (Gemini AI) — your smart-search text, sent straight from your browser.
- Google Sign-In, Google Tag Manager / Analytics, Google Fonts, Firebase Cloud Messaging.
- TBC Bank — payments; SMS provider msg.ge — your number and the SMS text.
- OpenStreetMap — address text turned into map coordinates (Nominatim), and the map images themselves on every page that shows a map, which means your IP is visible to them even when you are only looking.
- ipinfo.io — only when an administrator clicks an IP address in the admin panel. Nothing is sent automatically.
- Meta Platforms — only for Facebook/Messenger conversations.
- Our hosting provider ProService (proservice.ge) — runs the server that holds the database and uploaded files.
The Facebook / Messenger assistant
Messages sent to our Facebook Page are handled by an automated assistant. We store: your Facebook display name, the page-scoped identifier, the text of your message, its time and thread, the text of our reply, the name and locale retrieved from your Meta profile (we do not request your picture or gender), and any phone number or email mentioned in the conversation (detected automatically). To compose a reply, the message text, your name and the last few messages are sent to Google's Gemini model. After 400 days the message text is destroyed (the row with its date remains) and any extracted phone number or email is deleted outright unless you have written again since; Meta's technical payload for 7 days; the reply log for 30 days.
Retention and deletion
Account data — while the account exists; files of a deleted listing — removed after 30 days; sign-in token — 90 days; financial records — for the period the law requires. The SMS log, phone-reveal records, search feedback and anti-fraud IP records currently have no automatic expiry and are deleted on request. Deletion instructions: /data-deletion.
Requests and complaints: info.servis.ge@gmail.com — answered within 30 days.